Varausehdot

Yleiset varaus- ja peruutusehdot

Majoitustilat ovat käytettävissä tulopäivänä klo 16.00 ellei muutoin sovita.

Tila on luovutettava lähtöpäivänä klo 11.00 mennessä.

Yhden vuorokauden varaukset voi peruuttaa kulutta edeltävään päivään klo 18.00 mennessä.

Useamman vuorokauden majoitusvaraukset voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen majoituksen alkamista.

Myöhemmin peruutetuista varauksista Luontohotelli laskuttaa 50% majoitusvarauksen arvosta. Mikäli useamman vuorokauden majoitusvaraus perutaan alle 2 vrk ennen majoituksen alkamista, pidätämme 100% varauksen arvosta.

Pidempiaikaisesta varauksesta voidaan lähettää ennakkomaksu etukäteen.

Mikäli asiakas ei saa varausvahvistusta, varaus ei ole rekisteröitynyt.

Majoittuessa tulee ilmoittaa kaikkien majoittuvien nimet, jotka kirjataan matkustajailmoitukseen (majoitusliikkeitä koskevien viranomaismääräysten mukaisesti).

Luontohotellilla on oikeus perua varaus pakottavista syistä ns. force majeure -esteen vuoksi.

Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan.

Luontohotellilla on myös oikeus välittömästi keskeyttää varauksen siinä tapauksessa, jos asiakas ei noudata varausehtoja.

Jos varaus joudutaan keskeyttämään häiriökäyttäytymisen tai vahingonteon takia, maksuja ei palauteta ollenkaan.

Vahinkojen korvaukset

Asiakas on vastuussa majoituskohteen kiinteistölle ja irtaimistolle aiheuttamistaan vahingoista.

Vahingot on viivytyksettä ilmoitettava vuokranantajalle.

Asiakas on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot kohteen omistajalle.

Omistaja ei vastaa sellaisesta asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta, joka aiheutuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä tai vastaavasta syystä joka ei ole johtunut omistajasta ja jonka seurauksia omistaja ei kohtuudella voinut estää.

Omistaja ei myöskään vastaa vahingoista tai seurauksista, jotka aiheutuvat normaaleista luonnonilmiöistä tai villieläinten kanssa kohtaamisesta.

Lataa PDF tiedostona

Toimitusehdot

Tuustaipaleen Luontohotelli Oy 3205321-1 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@luontohotelli.fi

Puhelin: 045 350 0659

Postiosoite: Tuustaipaleetie 720, 52740 Tuustaipale

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)

Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Majoitusvarauksen peruminen

Yhden vuorokauden varaukset voi peruuttaa kulutta edeltävään päivään klo 18.00 mennessä. Useamman vuorokauden majoitusvaraukset voi peruuttaa kuluitta 14 vrk ennen majoituksen alkamista.  Myöhemmin peruutetuista varauksista Tuustaipaleen Luontohotelli laskuttaa 50% majoitusvarauksen arvosta. Mikäli useamman vuorokauden majoitusvaraus perutaan alle 2 vrk ennen majoituksen alkamista, pidätämme 100% varauksen arvosta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.